ไทย
ประโยชน์ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่มีผลต่อกลยุทธ์ที่ช่วยให้มัดใจลูกค้าได้มากขึ้น
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจได้เพิ่มสูงขึ้นทุกวัน “การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า” ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญไม่แพ้ยอดขาย หนึ่งในวิธีคลาสสิกที่ยังได้ผลดีเสมอคือ “การมอบของพรีเมี่ยม” หรือ ของที่ระลึกให้กับลูกค้า เพราะของเล็ก ๆ เหล่านี้ ไม่เพียงแต่สื่อถึงความใส่ใจ แต่ยังเป็นเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังในการสร้างความประทับใจ และ ความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นบทความนี้เราจะมาดูว่าของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถมัดใจลูกค้าด้วยของที่ระลึกที่มีประสิทธิภาพ
ทำความเข้าใจของพรีเมี่ยมแจกลูกค้า คือ อะไร และ มีบทบาทอย่างไรในโลกธุรกิจ
โดยเราจะพบว่า ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้า (Premium Gift) คือ ของขวัญ หรือ ของที่ระลึกที่บริษัทมอบให้แก่ลูกค้า คู่ค้า หรือ พนักงาน โดยมักจะมีโลโก้ หรือ ชื่อแบรนด์ติดอยู่ เพื่อใช้ในการโปรโมทแบรนด์ หรือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในเชิงภาพลักษณ์ เช่น แก้วน้ำ กระเป๋าผ้า ปากกา ร่ม หรือ กล่องของขวัญแบบเฉพาะตัว โดยของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าไม่ใช่เพียงของแจกฟรี แต่เป็น “เครื่องมือสื่อสารแบรนด์” (Brand Communication Tool) ที่สื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ผ่านรูปแบบ และ คุณภาพของของขวัญนั้น ๆ ซึ่งจะสะท้อนภาพลักษณ์ ความใส่ใจ และ ความเป็นมืออาชีพของธุรกิจได้อย่างชัดเจน
ทำไมของของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าถึงสำคัญกับการตลาด
ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้านั้นเป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์ Customer Relationship Marketing (CRM) ที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับลูกค้า ไม่ใช่แค่การขายสินค้าเพียงครั้งเดียว เหตุผลหลักๆที่ทำให้ของพรีเมี่ยมยังเป็นเครื่องมือยอดนิยม มีดังนี้
- สร้างความประทับใจแรก และ ความรู้สึกดีต่อแบรนด์
ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่ถูกออกแบบมาดี และ มีคุณภาพจะสร้าง “First Impression” ที่ดีให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขาอย่างแท้จริง ซึ่งความรู้สึกเชิงบวกนี้อาจส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อในอนาคตของลูกค้า
- ช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ (Brand Recall)
เมื่อของของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าถูกใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น แก้วน้ำ ปากกา หรือ กระเป๋าผ้า โลโก้ของบริษัทจะปรากฏให้เห็นอยู่เสมอๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้โดยไม่รู้ตัว ซึ่งเป็นการโฆษณาแบบไม่ต้องเสียค่าโฆษณาซ้ำ ๆ
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ในตลาดที่สินค้า หรือ บริการคล้ายคลึงกัน การให้ของของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าถือเป็น “จุดสัมผัสทางอารมณ์” (Emotional Touchpoint) ที่ทำให้แบรนด์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง เพราะลูกค้าจะสามารถจำได้ว่า “แบรนด์นี้ใส่ใจมากกว่า” นั้นเอง
- กระตุ้นยอดขาย และ สร้างแรงจูงใจ
โดยพรีเมี่ยมยังคงสามารถใช้เป็นเครื่องมือเพื่อช่วยส่งเสริมการขายได้ เช่น แจกของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าเมื่อซื้อครบยอด หรือ ใช้ในแคมเปญโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
- เสริมภาพลักษณ์องค์กรในสายตาลูกค้า และ คู่ค้า
การเลือกของพรีเมี่ยมที่มีดีไซน์ทันสมัย ใช้วัสดุคุณภาพดี และ บรรจุอย่างสวยงาม จะสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพขององค์กร เป็นการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้โดยไม่ต้องใช้คำพูด
กลยุทธ์เลือกของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าให้มัดใจลูกค้า
ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่ดีไม่จำเป็นต้องแพงที่สุด แต่ต้อง “เหมาะสม และ ตรงใจ” กับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งต้องอาศัยกลยุทธ์การเลือกอย่างรอบคอบ ดังนี้
- เข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง
ก่อนเลือกของพรีเมี่ยมนั้นเราจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร ไลฟ์สไตล์แบบไหน เช่น กลุ่มวัยทำงานอาจชอบของใช้ในออฟฟิศ , กลุ่มแม่บ้านอาจชอบของใช้ในครัว หรือ กลุ่มสายสุขภาพอาจชอบขวดน้ำเก็บอุณหภูมิ หรือ ผ้าขนหนูพรีเมี่ยม ซึ่งหากเลือกได้เหมาะสมจะยิ่งสร้างความประทับใจได้นั้นเอง
- เลือกของที่ใช้งานได้จริง
ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่ลูกค้านำไปใช้จริงได้ จะสร้างการมองเห็นแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่อง เช่น ปากกา โลโก้แบรนด์ , กระบอกน้ำเก็บความเย็น , กระเป๋าผ้ารักษ์โลก หรือ แฟลชไดร์ฟพรีเมี่ยม โดยของเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ซ่ำบ่อยๆได้
- สื่อสารเอกลักษณ์แบรนด์ผ่านดีไซน์
การออกแบบโลโก้ สี และ สไตล์ของของพรีเมี่ยมควรสอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ เช่น หากเป็นแบรนด์หรูควรเลือกของขวัญที่มีวัสดุดี ดีไซน์เรียบหรู หรือ หากเป็นแบรนด์รักษ์โลก ควรเลือกใช้วัสดุรีไซเคิล หรือ ของที่ย่อยสลายได้ นั้นเอง
- สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
ของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่มาพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม หรือ ข้อความส่วนตัว เช่น “ขอบคุณที่ไว้วางใจเรา” จะสามารถสร้างความอบอุ่นใจ และ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าได้
- เลือกผู้ผลิตของพรีเมี่ยมที่เชื่อถือได้
การสั่งของพรีเมี่ยมแจกลูกค้ากับผู้ผลิตมืออาชีพ จะยิ่งช่วยให้มั่นใจได้ในคุณภาพงาน สกรีนโลโก้คมชัด และ การส่งมอบตรงเวลา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับภาพลักษณ์องค์กรอย่างมาก
ประเภทของของพรีเมี่ยมแจกลูกค้ายอดนิยมในยุคปัจจุบัน
- ของพรีเมี่ยมสำหรับองค์กร (Corporate Gift) เช่น ปากกา สมุดโน้ต แฟลชไดร์ฟ แก้วน้ำ ที่เหมาะสำหรับแจกในงานสัมมนา หรือ งานประชุม
- ของพรีเมี่ยมตามฤดูกาล เช่น ร่มช่วงหน้าฝน ขวดน้ำช่วงหน้าร้อน หรือ ปฏิทินแจกช่วงปีใหม่
- ของพรีเมี่ยมรักษ์โลก (Eco Premium) ควรเป็นสินค้าที่ทำจากวัสดุรีไซเคิล เช่น ถุงผ้า แก้วไม้ไผ่ หรือกล่องอาหารซิลิโคน ที่เป็นที่นิยมในกลุ่มธุรกิจที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อม
- ของพรีเมี่ยมเทคโนโลยี (Tech Gadget) เช่น Power Bank, สายชาร์จ USB, ลำโพงบลูทูธ ที่เหมาะกับกลุ่มวัยรุ่น และ คนทำงานยุคใหม่
จากที่กล่าวมาจะเห็นว่าการมอบของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าเป็นการ “ลงทุนทางความสัมพันธ์” ที่จะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ ความประทับใจ และ ความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ธุรกิจที่เข้าใจ และ ใช้ของพรีเมี่ยมอย่างมีกลยุทธ์ จะสามารถสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่งได้อย่างชัดเจน ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือ องค์กรขนาดใหญ่ การวางแผนเลือกของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า คือ อีกหนึ่งกุญแจสำคัญในการ “มัดใจลูกค้า” และ “ยกระดับแบรนด์” ให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคการแข่งขันที่เข้มข้นเช่นปัจจุบัน ดังนั้นหากสนใจผลิตของพรีเมี่ยมที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐานเราขอแนะนำ P.M. Premium Group ซึ่งเป็นโรงงานผลิตสินค้าพรีเมี่ยม เซตของขวัญคุณภาพสูงด้วย สมุดไดอารี่ ปากกาหมึกน้ำมัน ปากกาสกรีนโลโก้ กระบอกน้ำสแตนเลสพรีเมี่ยม เซตของขวัญ สามารถไว้วางใจให้เราเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรของคุณ ด้วยของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ
ติดต่อสอบถาม P.M. Premium Group
55/40-42. ถนนนนทรี. แขวงช่องนนทรี. เขตยานนาวา กรุงเทพฯ10120
โทร: 0-2681-1833, 0-2681-1822
อีเมล: pmpremiumgroup9@hotmail.com
